Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – Homeeiy
Bei Homeeiy legen wir großen Wert darauf, Ihnen Produkte anzubieten, die dabei helfen, Ihr Zuhause sauber, gemütlich und tierhaarfrei zu halten.
Wir sind von der Wirksamkeit unserer Produkte überzeugt und empfehlen, diese mindestens 14 Tage lang regelmäßig zu verwenden, bevor Sie eine Rückgabe in Betracht ziehen.
Sollten Sie nach dieser Zeit – und innerhalb unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie – aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@homeeiy.com.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits im Bearbeitungsprozess sein, und wir können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigen.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
60-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir sind überzeugt, dass unsere Produkte wirken – daher empfehlen wir, sie zunächst mindestens 14 Tage lang zu testen, um die volle Wirkung von Homeeiy zu erleben.
Sollten Sie nach dieser Zeit immer noch unzufrieden sein, können Sie die Artikel nach 14 Tagen und innerhalb des 60-Tage-Zeitraums unserer Geld-zurück-Garantie zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten (falls angefallen) nicht erstattet werden können.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@homeeiy.com.
Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen und die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, an.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist.
Beschädigte Verpackungen (z. B. eingedrückte Kartons), bei denen das Produkt selbst in einwandfreiem Zustand ist, gelten nicht als Schaden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung.
Senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@homeeiy.com mit einem klaren Foto der Beschädigung.
Wir prüfen anschließend, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben.
Bitte beachten Sie: Wir bieten keine Rückerstattung, keinen Ersatz und keine Rückgabe für Artikel an, die durch normale Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden.
Versand & Lieferung
Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu liefern.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für Versand- oder Lieferverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. durch den Zusteller, Zoll oder andere Umstände), keine Haftung übernehmen können.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den zuständigen Versanddienstleister.
Homeeiy übernimmt keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.
Falsche Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Checkout die korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn eine falsche Adresse eingegeben wurde und wir nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung darüber informiert werden, besteht kein Anspruch auf Ersatzlieferung oder Erstattung.
Änderungen der Richtlinie
Homeeiy behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte die aktuellste Version dieser Richtlinie zu prüfen.
Mit dem Kauf und der weiteren Nutzung von Homeeiy-Produkten erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie einverstanden.