Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
🟦 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – Homeeiy
Bei Homeeiy legen wir großen Wert darauf, Ihnen Produkte anzubieten, die Ihnen dabei helfen, alltägliche Probleme im Haushalt einfach und effektiv zu lösen.
Wir stehen hinter der Qualität und Wirksamkeit unserer Produkte und empfehlen Ihnen, diese mindestens 14 Tage lang zu verwenden, bevor Sie eine Rückgabe in Betracht ziehen.
Sollten Sie dennoch innerhalb unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie und nach Ablauf der 14-tägigen Testphase nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@homeeiy.com.
🟩 Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe vorgenommen werden müssen.
Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versandprozess sein, wodurch eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich ist.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
🟦 60-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir sind überzeugt von der Wirksamkeit unserer Produkte und möchten, dass Sie diese mindestens 14 Tage lang testen, um die volle Wirkung von Homeeiy zu erleben.
Sollten Sie nach dieser Zeit weiterhin unzufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass eventuelle Versandkosten (falls zutreffend) nicht erstattet werden.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Formular auf unserer Kontaktseite oder schreiben Sie uns direkt an info@homeeiy.com.
Um Ihre Rückgabe schneller bearbeiten zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen und die E-Mail-Adresse, mit denen Sie bestellt haben, an.
🟨 Beschädigte Artikel
Wir achten sorgfältig auf eine sichere Verpackung, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist.
Leicht eingedrückte Verpackungen oder ähnliche äußere Schäden, bei denen das Produkt selbst unversehrt ist, gelten nicht als beschädigte Ware.
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung unter info@homeeiy.com und fügen Sie Ihrer E-Mail ein Foto des Schadens bei.
Wir prüfen den Fall und senden Ihnen ggf. kostenlos einen Ersatzartikel zu.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung, keinen Ersatz und keine Rücksendung für Artikel akzeptieren, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden.
🟧 Versand & Lieferung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu liefern.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Verantwortung für Lieferverzögerungen übernehmen können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – z. B. durch den Versanddienstleister, Zoll oder andere unvorhersehbare Umstände.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den zuständigen Versanddienstleister.
Homeeiy übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.
🟪 Falsche Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Checkout eine korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn eine falsche Adresse eingegeben wurde und wir innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung keine Benachrichtigung darüber erhalten, besteht kein Anspruch auf Rücksendung oder Rückerstattung.
⚖️ Änderungen dieser Richtlinie
Homeeiy behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuelle Version dieser Richtlinie vor dem Kauf oder der Nutzung unserer Produkte zu lesen.
Mit dem Kauf und der weiteren Nutzung von Homeeiy-Produkten erklärt der Kunde, dass er diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert hat.